全國水質(zhì)污染日益嚴(yán)重，自來水傳輸?shù)倪^程中受到二次污染，家庭廚房凈水機(jī)解決了廚房洗菜、洗米、煮飯、煲湯等用水健康問題，成為了普通家庭的剛需品。凈水機(jī)需要更換濾芯，在售后服務(wù)上成為很多凈水機(jī)企業(yè)的短板。愛普蘭凈水機(jī)為用戶提供安裝售后服務(wù)，近日，小編跟隨愛普蘭凈水機(jī)售后服務(wù)人員，到用戶家里安裝了一臺愛普蘭i5廚房反滲透凈水機(jī)，全程體驗(yàn)了愛普蘭行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)8S售后服務(wù)。

售后人員根據(jù)登記表提前2天與用戶電話預(yù)約好時(shí)間。在電話預(yù)約環(huán)節(jié)，應(yīng)提前與顧客作好溝通，并確認(rèn)以下事項(xiàng)：

1、安裝機(jī)型；

2、用戶水槽廚柜下是否有電源插座；

3、用戶洗菜池上是否有洗手液鉆孔。如沒有，需自帶電鉆（這點(diǎn)非常重要）；

4、如未付全款，讓用戶準(zhǔn)備好現(xiàn)金余款，并帶好收款收據(jù)。

安裝當(dāng)天，在上門20分鐘前再次與用戶確認(rèn)時(shí)間。出發(fā)前詳細(xì)檢查工具包：

1、看基本工具及配件表，是否缺少；大小扳手，鉗子，螺絲刀等；

2、檢查產(chǎn)品：機(jī)型是否正確，外包裝是否破損；

3、檢查附屬品：贈(zèng)品，濾芯，裝機(jī)登記表，濾芯更換表，收據(jù)或發(fā)票是否帶，價(jià)格是否清楚，公司名片等，銷售人員是否有其它交待或?qū)︻櫩推渌兄Z；

4、檢查檢測設(shè)備：如TDS筆，余氯測試液等；

5、檢查自身儀容儀表：服裝是否整潔，頭發(fā)是否整齊，佩帶工作牌等。

禮貌敲門后，進(jìn)門前先套上自帶的鞋套，在用戶的指引下，來到廚房，開始安裝愛普蘭i5廚房反滲透凈水機(jī)。

首先，對用戶家的自來水進(jìn)行水質(zhì)檢測，拆除包裝箱，取出機(jī)器和所有配件（注意檢查配件是否齊全），并把所有附件擺放在自帶的墊布上，以免損壞客戶家的地板；將所有配件以及需要用到的工具一字排開，方便安裝和檢查。熟練地安裝機(jī)器各零部件，大約40分鐘后成功安裝愛普蘭i5廚房反滲透凈水機(jī)。

接著開始放水進(jìn)行沖洗，需要放水沖洗20分鐘，剛開始會(huì)有一些黑色的水沖出來，這是正常的，因?yàn)闀?huì)有少量的炭粉析出。

在試機(jī)通檢試水過程中，耐心地指導(dǎo)用戶基本使用凈水器的常識，并向詳細(xì)介紹注意事項(xiàng)，包括以下五點(diǎn)：

1、定期更換濾芯，可保持水質(zhì)純凈；

2、愛普蘭i5廚房反滲透凈水機(jī)的外表宜用柔性洗滌劑以布沾水清洗，禁用汽油等強(qiáng)揮發(fā)性溶劑；

3、長時(shí)間不用，請關(guān)閉進(jìn)水球閥，再使用時(shí)要先放水3-5分鐘；

4、遇供水管道停水時(shí)請先關(guān)閉進(jìn)水球閥，切斷水源，同時(shí)切斷電源；

5、當(dāng)供水恢復(fù)時(shí)，請通過其他水龍頭排盡管道中的泥沙后，再打開凈水器進(jìn)水閥。

最后，再次檢查機(jī)器是否運(yùn)行正常，并把家具、廚房用品等恢復(fù)原位，用自帶干凈抹布將機(jī)器清擦干凈，并清掃地板，清理使用的工具、整理工具包，此次安裝圓滿完成，一共耗時(shí)1.5小時(shí)。