如今凈水器在國(guó)內(nèi)發(fā)展多年，卻仍然很難被所有的家庭接受。相比某些發(fā)達(dá)國(guó)家70%以上的普及率，我國(guó)只有5%左右，差距相當(dāng)之大。凈水器普及率卻始終低位徘徊，存在多方面問(wèn)題，缺乏標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)體系成為阻礙行業(yè)發(fā)展最大因素。

凈水器行業(yè)起步較晚，標(biāo)準(zhǔn)不完善，缺乏監(jiān)管。凈水器工廠數(shù)量還在不斷增多，部分企業(yè)沒(méi)有取得衛(wèi)生部門(mén)頒發(fā)的涉水批件，凈水器產(chǎn)品質(zhì)量不能得到保障，結(jié)果造成市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。在2015年12月，國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)27家凈水器企業(yè)抽檢中，不合格的企業(yè)占比接近一半，多達(dá)13家。另外，真正有獨(dú)立研發(fā)能力、掌握核心制造技術(shù)的企業(yè)屈指可數(shù)。通常，消費(fèi)者在選擇凈水器的決定因素中，品牌和價(jià)格是放在首位的。而目前國(guó)內(nèi)已有的凈水器品牌超過(guò)4000家，產(chǎn)品良莠不齊，造成消費(fèi)者難以選擇真正適合自己家庭使用的凈水器。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并使用凈水器后，需要定期更換濾芯，才能避免二次污染。因此，專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)是保障。但就目前情況而言，很多國(guó)內(nèi)凈水器廠家還達(dá)不到要求，主要表現(xiàn)在凈水器從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不高。部分凈水器從業(yè)人員很難客觀、全面認(rèn)識(shí)該行業(yè)，更無(wú)法有效引導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意識(shí)和購(gòu)買(mǎi)行為。消費(fèi)者由于擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量和功能問(wèn)題，為了避免更換濾芯帶來(lái)的麻煩，寧愿不裝凈水器。

消費(fèi)者對(duì)凈水器產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足是造成不安裝凈水器的原因之一。往往消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到水質(zhì)污染問(wèn)題，而選擇安裝凈水器，也仍然存在在購(gòu)買(mǎi)時(shí)過(guò)分關(guān)注凈水器品牌和價(jià)格，而忽略凈水器功效以及后期的使用和保養(yǎng)問(wèn)題，導(dǎo)致使用凈水器后滿意度偏低，認(rèn)為凈水器作用不大，影響了二次消費(fèi)。

隨著對(duì)水質(zhì)要求的提升，消費(fèi)者對(duì)凈水器的需求增大，對(duì)凈水器了解渠道增多。對(duì)凈水器廠家而言，執(zhí)行統(tǒng)一的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，朝著技術(shù)化、集中化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化的方向發(fā)展才能讓消費(fèi)者真正獲得實(shí)惠，喝上健康水。